Rauchegger F.: Implementierung der EDV-gestützten Pflegedokumentation am LKH Universitätskliniken Innsbruck

Rauchegger legt dar, in welchem Umfeld, Universitätskliniken Innsbruck, mit über 2000 MitarbeiterInnen in der Pflege und 1000 Betten mit 39 Kliniken und über 60 Stationen in den letzten Jahren die Pflegedokumentation auf mehreren Stationen eingeführt wurde.
Er zeigt auf, wie einzelne Module implementiert wurden und welche flankierenden Massnahmen wie Dienstplanung, Infrastruktur wie W-LAN und Tablett-PC vor der Implementierung zu planen und umzusetzen waren.
Das Schulungskonzept beinhaltete sowohl allgemeine Grundfunktionen als auch spezifische Schulungen am Modul. Die eingesetzten Key-User, wurden zu den üblichen 7 Stunden noch zusätzlich 3 Stunden geschult, damit übernehmen sie auch eine Vorreiterrolle auf der Station und unterstützen den first-level-Support. Rauchegger moniert, dass dieses Schulungsangebot eher knapp ist und die Mitarbeiterinnen anschliessend auf der Station engmaschig begleitet werden müssen. Dafür hat das einführende Team von 2 Personen auch Wochenend- und Nachtdienst gemacht.
Bei der Einführung braucht es 1-2 Mitarbeiterinnen pro Station mehr im Dienst während etwa einer Woche. Die Umstellung erfolgte jeweils am Dienstag und wird sofort vollständig vollzogen, d.h. es werden alle Patienten ins elektronische System übernommen. Die Vorortbetreuung ist in der Regel 10 Tage, auch Samstag – Sonntag und jeweils von 07:00 bis 22:00 Uhr.
Die Probleme, die auftauchen, sind vor allem im Bereich der Pflegedokumentation, insbesondere in der Komplexität des Programms und in der Bedienung der Hardware zu finden.
Das Einführungsteam hat eine Intranetplattform eingerichtet, die FAQ und andere Tipps und Tricks anbieten. Daneben wird der Fortschritt des Projekts dargestellt, u.a. mit den geplanten Implementierungen. Auch das Benutzerhandbuch lässt sich im Intranet abrufen, dieses wird laufend angepasst und ergänzt. Es gibt auf der Intranetplattform auch eine Agenda zu regelmässigen Usertreffen und zu den geplanten Schulungen.

Ideen zur Umsetzung:
Key-User pro Station?
Plattform für Schulungen
Fragebogen – Umfragen nach jeweils der Einführung, nach einem Jahr etc.
Usertreffen